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Titel
Text copied to clipboard!Anwendungsunterstützungsingenieur
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Anwendungsunterstützungsingenieur, der unser IT-Team bei der Betreuung und Optimierung von Unternehmensanwendungen unterstützt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Analyse, Wartung und Verbesserung von Softwarelösungen, die in verschiedenen Geschäftsbereichen eingesetzt werden. Sie arbeiten eng mit Endbenutzern, Entwicklern und anderen IT-Spezialisten zusammen, um sicherzustellen, dass Anwendungen effizient, zuverlässig und benutzerfreundlich funktionieren.
Als Anwendungsunterstützungsingenieur sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Probleme im Zusammenhang mit Unternehmensanwendungen. Sie analysieren Fehler, identifizieren Ursachen und entwickeln Lösungen, um die Systemverfügbarkeit und -leistung zu verbessern. Darüber hinaus unterstützen Sie bei der Implementierung neuer Softwarelösungen, führen Tests durch und dokumentieren Prozesse und Änderungen sorgfältig.
Ein weiterer wichtiger Aspekt Ihrer Tätigkeit ist die Schulung und Unterstützung von Endanwendern. Sie erstellen Benutzerhandbücher, führen Workshops durch und stehen bei Fragen zur Anwendung zur Verfügung. Ihre Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären, ist dabei von großer Bedeutung.
Sie bringen fundierte Kenntnisse in IT-Systemen, Datenbanken und Programmiersprachen mit und verfügen über ein gutes Verständnis für Geschäftsprozesse. Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im Bereich Application Support oder in einer ähnlichen Position gesammelt. Teamfähigkeit, analytisches Denken und eine strukturierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.
Wenn Sie eine spannende Herausforderung in einem dynamischen Umfeld suchen und Ihre technischen Fähigkeiten in einem praxisnahen Kontext einsetzen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Technischer Support für Unternehmensanwendungen
- Analyse und Behebung von Softwarefehlern
- Zusammenarbeit mit Entwicklern und IT-Teams
- Durchführung von Systemtests und Qualitätssicherung
- Dokumentation von Prozessen und Änderungen
- Schulung und Unterstützung von Endanwendern
- Überwachung der Systemleistung und Verfügbarkeit
- Mitarbeit bei der Einführung neuer Anwendungen
- Erstellung von Benutzerhandbüchern und Anleitungen
- Optimierung bestehender Softwarelösungen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Application Support oder IT-Support
- Kenntnisse in Datenbanken (z. B. SQL)
- Verständnis von Geschäftsprozessen und IT-Systemen
- Gute Kommunikations- und Teamfähigkeiten
- Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz
- Erfahrung mit Ticketing-Systemen (z. B. Jira, ServiceNow)
- Grundkenntnisse in Programmiersprachen (z. B. Java, Python)
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich Application Support?
- Wie gehen Sie bei der Fehleranalyse in Softwareanwendungen vor?
- Welche Tools und Technologien setzen Sie im Support ein?
- Wie dokumentieren Sie Änderungen und Prozesse?
- Haben Sie Erfahrung in der Schulung von Endanwendern?
- Wie priorisieren Sie Supportanfragen?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung nennen?
- Wie arbeiten Sie mit Entwicklern und anderen IT-Teams zusammen?
- Welche Programmiersprachen beherrschen Sie?
- Wie bleiben Sie über neue Technologien und Trends informiert?
